Checklist verstandig klantgedrag als patiënt

• Maak gebruik van uw kennis: kennis over uw rechten als patiënt, kennis over uw eigen lichaam en de signalen en klachten ervan en informatie die u, over uw eventuele reeds bekende ziekte, hebt gevonden.
• Bereidt u voor op een bezoek aan de arts door zelf uw probleem onder de loep te nemen en vóór het bezoek goed te bedenken wat u concreet wilt dat de arts voor u doet en onder welke voorwaarden. (Zie voorbeelden van mogelijke doelen die u kunt hebben en van wat artsen u kunnen leveren in het boek ‘De gezonde patiënt'.)
• Bedenk wat u in elk geval niet wilt dat de arts doet.
• Zorg dat u de baas blijft over wat er met u gebeurt. Vraag zo nodig bedenktijd. Maak bij twijfel eventueel gebruik van een second opinion.
• Realiseert u zich dat er altijd twee niveaus zijn waar aandacht voor nodig kan zijn, te weten het medische niveau en het niveau van de echte oorzaken zoals uw verleden, uw leef- en werkomstandigheden, uw gezondheidsgedrag of onderliggende verborgen emoties.
• Gebruik zo nodig de checklist voor herkenning van een goede arts om vast te stellen of u de arts wilt vertrouwen of dat u een andere arts wilt. Vraag naar de ervaring van de arts die een ingreep bij u wil doen. Wat zijn zijn resultaten en hoe vaak heeft hij complicaties bij deze ingreep?
• Evalueer uw ervaringen met het medisch bedrijf met behulp van de checklisten.